เคยเจอปัญหา พิมพ์ใบเสร็จแล้วจาง อ่านข้อมูลไม่ชัด หรือบางส่วนของใบเสร็จขาดหายไปมั้ย? ปัญหานี้อาจดูเหมือนเป็นเรื่องเล็ก แต่สำหรับร้านค้า ร้านอาหาร โรงพยาบาล หรือธุรกิจที่ต้องใช้ใบเสร็จเป็นหลักฐานการซื้อขาย อาการพิมพ์ไม่ชัดอาจสร้างความลำบากให้ทั้งพนักงานและลูกค้าได้
เครื่องพิมพ์ใบเสร็จแบบความร้อนทำงานโดยใช้ความร้อนจากหัวพิมพ์ไปกระตุ้นชั้นเคลือบบนกระดาษ ทำให้เกิดตัวอักษรหรือภาพขึ้นโดยไม่ต้องใช้หมึก (อ่านเพิ่มเติม: กระดาษความร้อน (Thermal paper) คืออะไร?) ดังนั้น หากกระดาษความร้อนเสื่อมสภาพ หัวพิมพ์สกปรก หรือใช้อุปกรณ์ไม่เหมาะสม งานพิมพ์ที่ได้ก็อาจจางและไม่สม่ำเสมอได้
โรงพิมพ์ท็อปมัลติพริ้นทส์ แนะนำ ก่อนรีบเปลี่ยนเครื่องพิมพ์ใหม่ ลองตรวจสอบ 3 สาเหตุหลักต่อไปนี้ก่อน
1. กระดาษความร้อนเสื่อมสภาพจากการจัดเก็บไม่เหมาะสม
สาเหตุที่พบได้บ่อยคือ กระดาษความร้อนถูกจัดเก็บไว้ในบริเวณที่ร้อน ชื้น หรือมีแสงแดดส่องถึงโดยตรง เนื่องจากพื้นผิวของกระดาษมีชั้นเคลือบที่ไวต่ออุณหภูมิและสภาพแวดล้อม เมื่อเก็บไว้อย่างไม่เหมาะสมเป็นเวลานาน ชั้นเคลือบอาจเสื่อมลง ทำให้กระดาษตอบสนองต่อความร้อนจากหัวพิมพ์ได้ไม่เต็มที่
ผลที่เกิดขึ้นคือ ตัวอักษรบนใบเสร็จมีสีเทาอ่อน งานพิมพ์ไม่ดำสนิท หรือจางไม่เท่ากันตลอดทั้งใบ โดยเฉพาะกระดาษที่แกะออกจากบรรจุภัณฑ์แล้ววางทิ้งไว้ใกล้หน้าต่าง เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือบริเวณที่มีความชื้นสูง
การจัดเก็บกระดาษความร้อนในอุณหภูมิหรือความชื้นสูงเป็นเวลานาน อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของชั้นเคลือบและทำให้งานพิมพ์มีความคมชัดลดลงได้
วิธีแก้ไขเบื้องต้น
ลองเปลี่ยนเป็นกระดาษความร้อนม้วนใหม่ที่เพิ่งแกะจากบรรจุภัณฑ์ แล้วทดสอบพิมพ์อีกครั้ง หากงานพิมพ์กลับมาคมชัด แสดงว่าปัญหาน่าจะมาจากกระดาษม้วนเดิมที่เสื่อมสภาพ
กระดาษความร้อน ที่ยังไม่ได้ใช้งานควรเก็บไว้ในที่แห้ง อากาศไม่ร้อน และไม่มีแสงแดดส่องถึงโดยตรง ควรเก็บไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิมจนกว่าจะนำมาใช้งาน เพื่อช่วยลดการสัมผัสกับความชื้น ฝุ่น และสิ่งปนเปื้อนจากภายนอก
2. กระดาษสัมผัสสารเคมี น้ำมัน หรือผลิตภัณฑ์ที่ทำลายชั้นเคลือบ
กระดาษความร้อนมีความไวต่อสารเคมีบางประเภท เช่น น้ำมัน น้ำหอม ตัวทำละลาย กาว หรือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบางชนิด หากกระดาษสัมผัสกับสารเหล่านี้ ชั้นเคลือบบนผิวกระดาษอาจได้รับความเสียหาย ทำให้พิมพ์ออกมาไม่ชัด หรือข้อความบนใบเสร็จจางลงภายหลัง
ปัญหานี้มักเกิดจากการวางม้วนกระดาษไว้ใกล้น้ำยาทำความสะอาด เก็บรวมกับอุปกรณ์ที่มีน้ำมัน หรือหยิบจับกระดาษด้วยมือที่เปื้อนครีม แอลกอฮอล์ หรือน้ำหอม
ผู้ผลิตกระดาษความร้อนแนะนำให้หลีกเลี่ยงการสัมผัสกับตัวทำละลายอินทรีย์และสารเคมีที่อาจส่งผลต่อชั้นเคลือบของกระดาษ เพราะอาจทำให้งานพิมพ์เปลี่ยนสีหรือมีความคมชัดลดลง
วิธีแก้ไขเบื้องต้น
หากสงสัยว่ากระดาษสัมผัสสารเคมี ควรหยุดใช้ม้วนนั้นและเปลี่ยนเป็นม้วนใหม่ทันที พร้อมทำความสะอาดช่องใส่กระดาษด้วยผ้าแห้งนุ่ม ๆ เพื่อกำจัดฝุ่น คราบน้ำมัน หรือสิ่งสกปรกที่อาจติดอยู่ภายใน
ไม่ควรใช้น้ำยาทำความสะอาดทั่วไปฉีดลงในช่องใส่กระดาษหรือบริเวณหัวพิมพ์โดยตรง เพราะอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้ การทำความสะอาดควรปฏิบัติตามคู่มือของเครื่องพิมพ์แต่ละรุ่น
3. หัวพิมพ์สกปรก เสื่อมสภาพ หรือเครื่องพิมพ์ทำงานผิดปกติ
หากเปลี่ยนกระดาษม้วนใหม่แล้วใบเสร็จยังพิมพ์จาง ปัญหาอาจเกิดจากหัวพิมพ์ความร้อนภายในเครื่อง เมื่อใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน ฝุ่นผงจากกระดาษและคราบสกปรกสามารถสะสมอยู่บนพื้นผิวของหัวพิมพ์ ทำให้ความร้อนถ่ายเทไปยังกระดาษได้ไม่สม่ำเสมอ
อาการที่พบอาจมีหลายรูปแบบ เช่น
- ตัวหนังสือจางทั้งใบ
- มีเส้นขาวพาดตามแนวยาว
- ตัวอักษรบางส่วนขาดหาย
- ด้านหนึ่งของใบเสร็จเข้ม แต่อีกด้านหนึ่งจาง
- งานพิมพ์มีความคมชัดไม่เท่ากัน
ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ความร้อนแนะนำให้กำจัดฝุ่นกระดาษและคราบสกปรกออกจากพื้นผิวหัวพิมพ์อย่างระมัดระวัง เพราะหัวพิมพ์เป็นชิ้นส่วนที่เสียหายและเกิดรอยขีดข่วนได้ง่าย
วิธีแก้ไขเบื้องต้น
ปิดเครื่องและถอดปลั๊กก่อนทำความสะอาดทุกครั้ง หากเพิ่งใช้งานเครื่อง ควรรอให้หัวพิมพ์เย็นลงก่อน เพราะหัวพิมพ์อาจมีอุณหภูมิสูง
ใช้สำลีก้านหรือผ้านุ่มทำความสะอาดตามวิธีที่ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์กำหนด หลีกเลี่ยงการใช้ของแข็ง ของมีคม หรือการขูดคราบออกแรง ๆ เพราะอาจทำให้หัวพิมพ์เป็นรอยและเสียหายถาวรได้
หลังทำความสะอาดแล้วให้รอจนบริเวณหัวพิมพ์แห้งสนิท จึงเปิดเครื่องและทดลองพิมพ์ใหม่ หากงานพิมพ์ยังจางหรือมีเส้นขาดในตำแหน่งเดิม อาจหมายถึงหัวพิมพ์เริ่มเสื่อมและควรให้ช่างตรวจสอบเพิ่มเติม
วิธีเช็กหาสาเหตุ พิมพ์ใบเสร็จแล้วจาง
สามารถตรวจสอบเบื้องต้นตามลำดับดังนี้
ขั้นตอนที่ 1 เปลี่ยนกระดาษม้วนใหม่
เลือกกระดาษความร้อนที่มีขนาดตรงกับเครื่องพิมพ์และยังไม่ผ่านการจัดเก็บในพื้นที่ร้อนหรือชื้น หากพิมพ์ชัดขึ้น แสดงว่าปัญหาเกิดจากกระดาษม้วนเดิม
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบการใส่กระดาษ
ตรวจสอบว่าติดตั้งม้วนกระดาษถูกด้านและกระดาษเคลื่อนออกจากเครื่องได้ตามปกติ หากใส่กระดาษไม่ถูกต้อง หัวพิมพ์อาจสัมผัสกับด้านที่ไม่มีสารเคลือบ ทำให้ไม่เกิดตัวอักษรหรือพิมพ์ออกมาจางมาก
ขั้นตอนที่ 3 ทำความสะอาดหัวพิมพ์
หากเปลี่ยนกระดาษแล้วยังจาง ให้ปิดเครื่องและทำความสะอาดหัวพิมพ์ตามคู่มือของผู้ผลิต จากนั้นทดลองพิมพ์อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่อง
เครื่องพิมพ์บางรุ่นสามารถตั้งค่าความเข้มหรือความร้อนในการพิมพ์ได้ หากตั้งค่าไว้ต่ำเกินไป ใบเสร็จอาจออกมาจาง แต่ไม่ควรปรับความร้อนสูงเกินความจำเป็น เพราะอาจทำให้หัวพิมพ์ทำงานหนักและเสื่อมเร็วขึ้น
ขั้นตอนที่ 5 ติดต่อช่างตรวจสอบ
หากทดลองเปลี่ยนกระดาษ ทำความสะอาดหัวพิมพ์ และตรวจสอบการตั้งค่าแล้ว แต่ใบเสร็จยังพิมพ์จาง ควรให้ช่างตรวจสอบหัวพิมพ์ ระบบจ่ายไฟ และชิ้นส่วนภายในเครื่องเพิ่มเติม
ป้องกันปัญหาใบเสร็จพิมพ์จางได้อย่างไร?
เพื่อให้ใบเสร็จพิมพ์ออกมาคมชัดและช่วยยืดอายุการใช้งานของเครื่องพิมพ์ ควรปฏิบัติดังนี้
- เลือกใช้กระดาษความร้อนที่มีขนาดตรงกับรุ่นเครื่องพิมพ์
- เก็บกระดาษไว้ในที่แห้งและไม่โดนแสงแดด
- หลีกเลี่ยงการวางกระดาษใกล้ความร้อน น้ำมัน และสารเคมี
- ไม่ใช้กระดาษที่มีรอยฉีก รอยพับ หรือเสียรูป
- ทำความสะอาดหัวพิมพ์และช่องใส่กระดาษเป็นประจำ
- ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์
- ไม่เก็บกระดาษไว้นานเกินความจำเป็น
สรุป
ปัญหาใบเสร็จพิมพ์จางมักเกิดจาก 3 สาเหตุหลัก ได้แก่ กระดาษความร้อนเสื่อมจากการจัดเก็บไม่เหมาะสม กระดาษสัมผัสสารเคมี และหัวพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มีสิ่งสกปรกสะสม
วิธีตรวจสอบที่ง่ายที่สุดคือทดลองเปลี่ยนกระดาษม้วนใหม่ก่อน หากยังพิมพ์จางจึงค่อยตรวจสอบการใส่กระดาษ ทำความสะอาดหัวพิมพ์ และเช็กการตั้งค่าของเครื่องตามลำดับ ไม่ควรปล่อยให้เครื่องพิมพ์ทำงานผิดปกติต่อเนื่อง เพราะอาจส่งผลต่อคุณภาพใบเสร็จและทำให้เครื่องเสียหายมากขึ้นในระยะยาว
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- Koehler Paper – Durability of Koehler Thermal Paper
ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของอุณหภูมิ ความชื้น แสง และสารเคมีต่อคุณภาพของกระดาษความร้อนและความคงทนของข้อความ
https://www.koehlerpaper.com/media/docs/en/product-information/thermo/technische-infos/TH-Haltbarkeit-von-Koehler-Thermopapieren_GB.pdf - Star Micronics – Daily Maintenance: TSP100IV Online Manual
คำแนะนำเกี่ยวกับการทำความสะอาดหัวพิมพ์ความร้อน การกำจัดฝุ่นกระดาษ และข้อควรระวังในการดูแลหัวพิมพ์
https://star-m.jp/products/s_print/oml/tsp100iv/manual/en/maintenance/dailyCare.htm - Brother USA – Poor Print Quality
แนวทางตรวจสอบปัญหาคุณภาพงานพิมพ์ เช่น การปรับความเข้มของงานพิมพ์ การเลือกใช้กระดาษที่เหมาะสม และการทำความสะอาดหัวพิมพ์กับลูกกลิ้ง
https://help.brother-usa.com/app/answers/detail/a_id/179555/~/poor-print-quality - Brother USA – Adjust Print Density
คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับระดับความเข้มของงานพิมพ์ เมื่อข้อความหรือภาพที่พิมพ์ออกมามีสีอ่อนหรือเข้มเกินไป
https://help.brother-usa.com/app/answers/detail/a_id/142561/~/adjust-print-density
